E-rezerwacja

Regulamin Zielonego Asystenta

Zasady korzystania z systemu rezerwacji usług GREFF

Obowiązuje od: 03.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu rezerwacji usług „Zielony Asystent”, dostępnego w serwisie greff.pl, a także zasady składania, potwierdzania, zmiany i anulowania rezerwacji usług świadczonych przez GREFF.
  2. Usługodawcą jest:

    GREFF FILIP GIERAK

    Przedsiębiorca: Filip Gierak

    NIP: 6192068355

    REGON: 545372060

    Adres: Joanka 4, 63-604 Baranów

    E-mail: kontakt@greff.pl

    zwany dalej „Usługodawcą” lub „GREFF”.
  3. „Zielony Asystent” jest systemem umożliwiającym w szczególności:
    • wybór rodzaju usługi,
    • przekazanie informacji dotyczących planowanego zlecenia,
    • wybór preferowanego terminu wykonania usługi,
    • otrzymanie orientacyjnej kalkulacji,
    • przesłanie zgłoszenia rezerwacyjnego,
    • sprawdzanie statusu rezerwacji,
    • przesłanie prośby o zmianę terminu,
    • przesłanie prośby o anulowanie rezerwacji.
  4. Korzystanie z systemu rezerwacji wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§2. Zakres usług

  1. Za pośrednictwem systemu Zielony Asystent mogą być rezerwowane w szczególności usługi związane z zagospodarowaniem i pielęgnacją terenów zielonych oraz usługi maszynowe oferowane przez GREFF.
  2. Dostępny zakres usług może obejmować między innymi:
    • przygotowanie i niwelację terenu,
    • glebogryzowanie i przygotowanie gleby,
    • zakładanie trawników,
    • koszenie i pielęgnację terenów zielonych,
    • nasadzenia roślin, krzewów i drzew,
    • prace wykonywane przy użyciu ciągnika,
    • prace wykonywane przy użyciu ładowarki,
    • zamiatanie,
    • transport i prace pomocnicze,
    • inne usługi ogrodnicze i terenowe wskazane w aktualnej ofercie GREFF.
  3. Aktualny zakres usług dostępnych do rezerwacji znajduje się na stronie internetowej greff.pl.

§3. Składanie rezerwacji

  1. Klient składa zgłoszenie rezerwacyjne poprzez formularz dostępny w systemie Zielony Asystent.
  2. W formularzu Klient może zostać poproszony w szczególności o podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • numeru telefonu,
    • adresu e-mail,
    • miejsca wykonania usługi,
    • rodzaju planowanych prac,
    • parametrów zlecenia,
    • preferowanego terminu,
    • dodatkowego opisu dotyczącego zlecenia.
  3. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz informacje umożliwiające prawidłową ocenę zakresu planowanych prac.

  4. Wysłanie formularza rezerwacyjnego nie oznacza automatycznego przyjęcia zlecenia przez GREFF.

  5. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może:
    • zaakceptować rezerwację,
    • zaproponować zmianę terminu,
    • skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów,
    • odmówić przyjęcia zlecenia, jeżeli jego realizacja nie jest możliwa.
  6. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po zaakceptowaniu jej przez GREFF i przekazaniu Klientowi informacji o potwierdzeniu rezerwacji.

§4. Kalkulacja ceny

  1. Kwoty przedstawiane przez system Zielony Asystent przed ostatecznym potwierdzeniem zlecenia mogą mieć charakter orientacyjny.
  2. Kalkulacja może być przygotowywana na podstawie informacji podanych przez Klienta, takich jak między innymi:
    • rodzaj usługi,
    • przewidywany czas pracy,
    • powierzchnia,
    • odległość do miejsca wykonania usługi,
    • wybrane maszyny lub dodatkowe opcje.
  3. Ostateczny koszt usługi może zależeć od rzeczywistego zakresu prac, czasu ich wykonywania, warunków terenowych, dojazdu, wykorzystanych materiałów i innych okoliczności mających wpływ na wykonanie zlecenia.
  4. Jeżeli po przyjeździe na miejsce okaże się, że stan faktyczny istotnie różni się od informacji przekazanych podczas rezerwacji, GREFF może przed rozpoczęciem dodatkowych prac przedstawić Klientowi zaktualizowaną wycenę.
  5. W przypadku usług rozliczanych według czasu pracy podstawę rozliczenia stanowi rzeczywisty czas wykonywania usługi, zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Klientem.

§5. Termin wykonania usługi

  1. Klient wybiera w systemie preferowany termin wykonania usługi spośród terminów dostępnych w kalendarzu.
  2. Dostępność terminu przedstawiona w kalendarzu nie stanowi gwarancji realizacji usługi do momentu potwierdzenia rezerwacji przez GREFF.
  3. Termin może ulec zmianie w szczególności z powodu:
    • niekorzystnych warunków atmosferycznych,
    • awarii maszyny lub urządzenia,
    • zdarzeń drogowych,
    • opóźnienia wcześniejszych prac,
    • warunków terenowych uniemożliwiających bezpieczne wykonanie usługi,
    • innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
  4. W przypadku konieczności zmiany terminu GREFF poinformuje Klienta i zaproponuje, w miarę możliwości, najbliższy dostępny termin.
  5. Zmiana terminu z przyczyn wskazanych powyżej nie pozbawia Klienta możliwości rezygnacji z usługi, jeżeli zaproponowany nowy termin mu nie odpowiada.

§6. Zmiana rezerwacji

  1. Klient może przesłać prośbę o zmianę terminu rezerwacji za pomocą panelu klienta lub poprzez kontakt z GREFF.
  2. Przesłanie prośby o zmianę terminu nie oznacza jej automatycznego zaakceptowania.
  3. Nowy termin obowiązuje po jego potwierdzeniu przez GREFF.
  4. Możliwość zmiany terminu zależy od aktualnej dostępności Usługodawcy.

§7. Anulowanie rezerwacji

  1. Klient może przesłać prośbę o anulowanie rezerwacji za pomocą panelu klienta lub poprzez kontakt z GREFF.
  2. Do momentu rozpoczęcia wykonywania usługi GREFF i Klient mogą uzgodnić anulowanie rezerwacji.
  3. Jeżeli w związku z realizacją konkretnego zlecenia GREFF poniósł wcześniej uzgodnione z Klientem koszty, w szczególności związane z zakupem materiałów lub zamówieniem usług podmiotów trzecich, sposób ich rozliczenia zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami i wcześniejszymi ustaleniami z Klientem.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

§8. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem, który zawarł z GREFF umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: kontakt@greff.pl.
  3. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed całkowitym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, a konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.

§9. Obowiązki Klienta przed wykonaniem usługi

  1. Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dostępu do miejsca wykonywania usługi.
  2. W przypadku usług wykonywanych maszynami Klient powinien poinformować GREFF o występujących na terenie przeszkodach i instalacjach, w szczególności:
    • instalacjach elektrycznych,
    • instalacjach wodnych i kanalizacyjnych,
    • instalacjach gazowych,
    • przewodach i systemach nawadniających,
    • zbiornikach podziemnych,
    • studniach,
    • kablach,
    • innych elementach znajdujących się pod powierzchnią gruntu lub mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonywanych prac.
  3. Klient powinien poinformować GREFF również o ograniczeniach dotyczących dojazdu lub wjazdu maszyn na teren nieruchomości.
  4. GREFF może odmówić rozpoczęcia lub przerwać wykonywanie prac, jeżeli ich kontynuowanie mogłoby powodować zagrożenie dla ludzi, mienia, maszyny lub otoczenia.

§10. Warunki terenowe i prace maszynowe

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że wykonywanie prac sprzętem na gruncie może powodować naturalne skutki związane z jego użytkowaniem, takie jak ślady opon, koleiny lub miejscowe zagęszczenie podłoża.
  2. GREFF wykonuje prace z zachowaniem należytej staranności i z uwzględnieniem charakteru terenu.
  3. Jeżeli warunki gruntowe lub atmosferyczne stwarzają ryzyko nadmiernego uszkodzenia terenu albo uniemożliwiają bezpieczną pracę maszyny, Usługodawca może zaproponować zmianę zakresu prac lub ich przełożenie.
  4. GREFF nie odpowiada za uszkodzenie instalacji lub elementów znajdujących się pod powierzchnią gruntu, o których istnieniu Klient nie poinformował przed rozpoczęciem prac, o ile Usługodawca przy zachowaniu należytej staranności nie mógł wiedzieć o ich istnieniu.

§11. Wykonanie usługi

  1. Usługi wykonywane są zgodnie z zakresem ustalonym z Klientem.
  2. W przypadku ujawnienia podczas wykonywania prac konieczności wykonania prac dodatkowych GREFF poinformuje o tym Klienta.
  3. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres, które powodują dodatkowe koszty, wymagają uzgodnienia z Klientem.
  4. Wykonanie usługi może zostać przerwane, jeżeli dalsze wykonywanie prac byłoby niemożliwe lub niebezpieczne z przyczyn technicznych, terenowych albo pogodowych.

§12. Płatności

  1. Cena i sposób rozliczenia usługi są przedstawiane Klientowi przed wykonaniem usługi albo ustalane indywidualnie w zależności od charakteru zlecenia.
  2. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny za prawidłowo wykonaną usługę zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
  3. Dostępne sposoby płatności mogą być wskazane podczas procesu rezerwacji, w potwierdzeniu zlecenia lub uzgodnione indywidualnie z Klientem.
  4. Na żądanie Klienta wystawiany jest odpowiedni dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§13. Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania systemu Zielony Asystent lub wykonanej usługi.
  2. Reklamację można przesłać na adres: kontakt@greff.pl.
  3. W zgłoszeniu warto podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer rezerwacji,
    • dane umożliwiające kontakt,
    • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§14. Panel klienta

  1. Klient może uzyskać dostęp do informacji dotyczących swojej rezerwacji za pomocą funkcji dostępnych w panelu klienta.
  2. Panel może umożliwiać w szczególności:
    • sprawdzenie statusu rezerwacji,
    • wyświetlenie podstawowych danych zlecenia,
    • przesłanie prośby o zmianę terminu,
    • przesłanie prośby o anulowanie rezerwacji.
  3. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do swojej rezerwacji przed osobami nieuprawnionymi.

§15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Korzystanie z systemu Zielony Asystent wymaga:
    • urządzenia posiadającego dostęp do Internetu,
    • aktualnej przeglądarki internetowej,
    • aktywnego adresu e-mail lub numeru telefonu, jeżeli jest wymagany w formularzu.
  2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem systemu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego funkcjonowanie.
  3. Umowa dotycząca korzystania z funkcjonalności systemu świadczonych drogą elektroniczną zawierana jest w chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu po zakończeniu korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług związanych z obsługą konkretnej rezerwacji.
  4. Problemy techniczne związane z działaniem systemu można zgłaszać na adres kontakt@greff.pl.

§16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem systemu Zielony Asystent jest GREFF FILIP GIERAK, NIP 6192068355, REGON 545372060.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi rezerwacji, kontaktu z Klientem, realizacji usług oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na GREFF.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie greff.pl.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie na stronie greff.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. GREFF może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu działania systemu Zielony Asystent.
  5. Do rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili dokonania rezerwacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.