Polityka prywatności

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego greff.pl, kontaktujących się z GREFF oraz korzystających z systemu rezerwacji usług „Zielony Asystent”.
2. Administratorem danych osobowych jest:

   GREFF FILIP GIERAK

   Przedsiębiorca: Filip Gierak

   NIP: 6192068355

   REGON: 545372060

   Adres: Joanka 4, 63-604 Baranów

   E-mail: kontakt@greff.pl

   zwany dalej „Administratorem” lub „GREFF”.
3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu kontakt@greff.pl.

§2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony GREFF może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres lub miejsce wykonywania usługi,
• miejscowość,
• informacje dotyczące wybranej usługi,
• preferowany termin realizacji,
• treść wiadomości lub opis planowanych prac,
• parametry przekazane w formularzu rezerwacji,
• informacje dotyczące statusu rezerwacji,
• informacje dotyczące zmiany lub anulowania rezerwacji,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce, jeżeli są przetwarzane przez wykorzystywane technologie internetowe.

§3. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Obsługa rezerwacji i realizacja usług

Dane przekazane za pośrednictwem systemu „Zielony Asystent” są przetwarzane w celu:

• przyjęcia zgłoszenia rezerwacyjnego,
• przygotowania orientacyjnej kalkulacji,
• kontaktu z Klientem,
• potwierdzenia lub zmiany terminu,
• realizacji zamówionej usługi,
• obsługi zmiany lub anulowania rezerwacji.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy oraz wykonanie zawartej umowy.

2. Obsługa zapytań

Dane przekazane poprzez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub telefon mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub prowadzenia dalszej korespondencji.

W zależności od charakteru zapytania podstawą przetwarzania może być podjęcie działań przed zawarciem umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami GREFF.

3. Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• wystawiania faktur i innych dokumentów sprzedaży,
• prowadzenia dokumentacji księgowej,
• wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

4. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane związane z wykonaniem usługi mogą być przechowywane również w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

5. Bezpieczeństwo strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa serwisu, wykrywania błędów oraz przeciwdziałania nadużyciom.

§4. System „Zielony Asystent”

1. System „Zielony Asystent” umożliwia przesłanie zgłoszenia dotyczącego wykonania usługi przez GREFF.
2. Dane podane podczas rezerwacji wykorzystywane są przede wszystkim do:
   • identyfikacji rezerwacji,
   • kontaktu z Klientem,
   • określenia miejsca i zakresu wykonywania prac,
   • ustalenia terminu,
   • kalkulacji orientacyjnego kosztu,
   • prowadzenia obsługi rezerwacji,
   • realizacji usługi.
3. Dane dotyczące rezerwacji mogą być przechowywane w systemie administracyjnym GREFF.
4. Klient może uzyskać dostęp do informacji dotyczących swojej rezerwacji poprzez funkcje udostępnione w panelu klienta.
5. Dane umożliwiające dostęp do rezerwacji powinny być chronione przez Klienta przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym.

§5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzysta GREFF, jeżeli jest to konieczne do funkcjonowania działalności lub wykonania usługi.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu i infrastruktury strony internetowej,
• dostawca poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi informatyczne i techniczne,
• dostawcy systemów wykorzystywanych do obsługi rezerwacji i kalendarza,
• biuro księgowe lub dostawca oprogramowania księgowego,
• podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze, jeżeli jest to konieczne,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie GREFF otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im czynności.

§6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zapytaniem ofertowym są przechowywane przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powstania roszczeń.
2. Dane związane z rezerwacją i wykonaniem usługi mogą być przechowywane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do rozliczenia usługi oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
3. Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu ustania tego interesu albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, o ile nie istnieje inna podstawa do dalszego przetwarzania.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody – jeżeli takie przetwarzanie będzie stosowane – są przechowywane do czasu jej wycofania albo ustania celu, dla którego została udzielona.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane przez GREFF, w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się pod adresem kontakt@greff.pl.

§8. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych za pośrednictwem serwisu jest dobrowolne.
2. Podanie niektórych danych może być jednak konieczne do:
   • przesłania rezerwacji,
   • uzyskania odpowiedzi,
   • przygotowania oferty,
   • zawarcia i wykonania umowy,
   • wystawienia dokumentu sprzedaży.
3. Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonego celu może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

§10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane przekazywane GREFF nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
2. System Zielony Asystent może automatycznie wykonywać obliczenia, w szczególności przygotowywać orientacyjną kalkulację na podstawie danych podanych przez Klienta.
3. Taka kalkulacja nie oznacza automatycznej decyzji o zawarciu umowy ani automatycznego przyjęcia zlecenia.

§11. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
2. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych obowiązków.
3. Połączenie ze stroną internetową jest zabezpieczane z wykorzystaniem protokołu HTTPS, jeżeli jest on prawidłowo skonfigurowany w infrastrukturze serwisu.

§12. Pliki cookies

1. Serwis greff.pl może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony,
   • zapamiętywania ustawień użytkownika,
   • zapewnienia działania formularzy i systemu rezerwacji,
   • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.
3. Jeżeli serwis wykorzystuje pliki cookies lub inne technologie, których użycie wymaga zgody użytkownika, zostaną one uruchomione zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika.
4. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

§13. Usługi zewnętrzne

1. W związku z funkcjonowaniem strony oraz obsługą rezerwacji GREFF może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologii.
2. Jeżeli korzystanie z danej usługi wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Zakres wykorzystywanych usług zewnętrznych może zmieniać się wraz z rozwojem serwisu.

§14. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu działania strony,
   • wprowadzenia nowych usług,
   • zmiany wykorzystywanych narzędzi informatycznych.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie greff.pl.
3. Niniejsza wersja obowiązuje od dnia 03.08.2026 r.